Hizmet Alım-Satım Sözleşmesi
MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI: Alpysky Oyun Yazılım ve Teknoloji A.Ş. — knightpin.com
Adres: ASMALIEVLER MAH. 6655 SOK. NO:14 İÇ KAPI NO:10 PAMUKKALE / DENİZLİ / TÜRKİYE
Telefon: 08503460753
E-posta: [email protected]
MERSİS: 0058073559400001
Vergi No: 0580735594
ALICI: knightpin.com üyelik hesabında belirtilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait knightpin.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen oyun e-pin, dijital kod, oyun içi item, oyun parası, karakter, hesap, takas, üyelik vb. dijital ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET
Ürünün adı, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, KDV durumu, ödeme şekli, teslimat süresi ve diğer detaylar sipariş onayı aşamasında ALICI'ya gösterilir ve ALICI tarafından elektronik onayla teyit edilir. Sipariş özeti işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER
- ALICI, sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat şartlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
- Sözleşme konusu ürünün teslim yükümlülüğünün yerine getirilebilmesi için bedelin SATICI tarafından onaylanmış ödeme yöntemleriyle ödenmiş olması şarttır.
- Ödeme aşamasında oluşabilecek teknik hatalarda ALICI, [email protected] adresine bildirimde bulunur.
- Banka taksitlendirme farkları, dövizli ödemelerde banka komisyonları ALICI'ya aittir.
MADDE 5 — TESLİMAT
- Dijital ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından otomatik teslimat sistemleri ile anında veya en geç 24 saat içinde ALICI'nın üye paneline ve/veya e-posta adresine teslim edilir.
- Manuel teslimat gerektiren ürünlerde (oyun içi item, karakter, takas vb.) teslimat, "Teslimat Koşulları" sayfasında ilan edilen saat aralıklarında ve en geç 48 saat içinde tamamlanır.
- Stok yetersizliği veya tedarikçi kaynaklı gecikmelerde ALICI bilgilendirilir; ALICI talep ederse sipariş iptal edilir ve ödeme aynı yöntemle iade edilir.
- ALICI'nın hatalı bilgi (yanlış oyun ID, yanlış sunucu, yanlış karakter adı) vermesi nedeniyle hatalı tesliminden SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (e-pin, oyun kodu, dijital içerik), indirilebilir yazılımlar ile kullanım koşulları gereği iadesi mümkün olmayan oyun içi item/karakter/hesap bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisna dışında kalan hizmetler için ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak iletilir.
MADDE 7 — GARANTİ VE SORUMLULUK
- Teslim edilen e-pin/kodun ALICI paneline veya e-postasına iletildiği andan itibaren SATICI'nın teslimat yükümlülüğü tamamlanmış sayılır.
- Kod kullanılmadan önce hata tespit edildiği takdirde 24 saat içinde SATICI'ya başvurulması halinde değişim veya iade yapılır.
- Hesap çalınması, üçüncü kişilere şifre verilmesi, yanlış oyun sunucusuna kod girilmesi, geçersiz karakter adı kullanılması gibi durumlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
- Oyun yapımcısının yaptığı güncellemeler, banlar, hesap kapatmalar, sunucu birleştirmeleri gibi durumlarda SATICI sorumluluk taşımaz.
MADDE 8 — RİSKLİ İŞLEM KONTROLÜ
Şüpheli işlemlerde SATICI; ALICI'dan SMS doğrulama, e-posta doğrulama, kimlik doğrulama veya ek bilgi talep edebilir. Belirtilen süre içinde yanıt verilmeyen siparişler iptal edilir ve tutar iade edilir. Chargeback/itiraz durumunda SATICI yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.
MADDE 9 — MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, internet/hosting kesintisi, oyun yapımcısı kaynaklı sunucu sorunları, resmi makam kararı, siber saldırı vb. tarafların kontrolü dışındaki durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.
MADDE 10 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI Tüketici Hakem Heyetlerine, aşan tutarlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
MADDE 11 — YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş onayı aşamasında işbu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder; Sözleşme bu anda yürürlüğe girer.