Hizmet Alım-Satım Sözleşmesi
MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI: Alpysky Oyun Yazılım ve Teknoloji A.Ş. — knightpin.com
Adres: ASMALIEVLER MAH. 6655 SOK. NO:14 İÇ KAPI NO:10 PAMUKKALE / DENİZLİ / TÜRKİYE
Telefon: 08503460753
E-posta: [email protected]
MERSİS: 0058073559400001
Vergi No: 0580735594
ALICI: knightpin.com üyelik hesabında belirtilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait knightpin.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen oyun e-pin, dijital kod, oyun içi item, oyun parası, karakter, hesap, takas, üyelik vb. dijital ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET
Ürünün adı, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, KDV durumu, ödeme şekli, teslimat süresi ve diğer detaylar sipariş onayı aşamasında ALICI'ya gösterilir ve ALICI tarafından elektronik onayla teyit edilir. Sipariş özeti işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER
- ALICI, sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat şartlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
- Sözleşme konusu ürünün teslim yükümlülüğünün yerine getirilebilmesi için bedelin SATICI tarafından onaylanmış ödeme yöntemleriyle ödenmiş olması şarttır.
- Ödeme aşamasında oluşabilecek teknik hatalarda ALICI, [email protected] adresine bildirimde bulunur.
- Banka taksitlendirme farkları, dövizli ödemelerde banka komisyonları ALICI'ya aittir.
MADDE 5 — TESLİMAT
- Dijital ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından otomatik teslimat sistemleri ile anında veya en geç 24 saat içinde ALICI'nın üye paneline ve/veya e-posta adresine teslim edilir.
- Manuel teslimat gerektiren ürünlerde (oyun içi item, karakter, takas vb.) teslimat, "Teslimat Koşulları" sayfasında ilan edilen saat aralıklarında ve en geç 48 saat içinde tamamlanır.
- Oyuncu Pazarı'nda başka bir Üyenin ilanından satın alınan ürünlerde ürünü satan, ilanı veren Üyedir; knightpin.com bu satışlarda aracı ve ödeme garantörüdür. Teslim süresi ilanda belirtilen süredir; satıcı bu süre içinde işlemi başlatmazsa sipariş iptal edilir ve bedel ALICI'ya iade edilir.
- Stok yetersizliği veya tedarikçi kaynaklı gecikmelerde ALICI bilgilendirilir; ALICI talep ederse sipariş iptal edilir ve ödeme aynı yöntemle iade edilir.
- ALICI'nın hatalı bilgi (yanlış oyun ID, yanlış sunucu, yanlış karakter adı) vermesi nedeniyle hatalı tesliminden SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (e-pin, oyun kodu, dijital içerik), indirilebilir yazılımlar ile kullanım koşulları gereği iadesi mümkün olmayan oyun içi item/karakter/hesap bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
ALICI, siparişi onaylayarak dijital ürünün cayma süresi dolmadan derhal teslim edilmesini talep eder ve teslimatın başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. Bu istisnaların dışında kalan hizmetlerde ALICI, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak iletilir.
MADDE 7 — GARANTİ VE SORUMLULUK
- Teslim edilen e-pin/kodun ALICI paneline veya e-postasına iletildiği andan itibaren SATICI'nın teslimat yükümlülüğü tamamlanmış sayılır.
- Teslim edilen kodun geçersiz veya hatalı olması halinde ALICI, SATICI'ya başvurarak kodun değiştirilmesini veya bedelin iadesini talep edebilir; kontrolün hızlı yapılabilmesi için teslimden sonraki 24 saat içinde başvurulması önerilir. Kanundan doğan haklar saklıdır.
- Hesap çalınması, üçüncü kişilere şifre verilmesi, yanlış oyun sunucusuna kod girilmesi, geçersiz karakter adı kullanılması gibi durumlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
- Oyun yapımcısının yaptığı güncellemeler, banlar, hesap kapatmalar, sunucu birleştirmeleri gibi durumlarda SATICI sorumluluk taşımaz.
MADDE 8 — RİSKLİ İŞLEM KONTROLÜ
Şüpheli işlemlerde SATICI; ALICI'dan SMS doğrulama, e-posta doğrulama, kimlik doğrulama veya ek bilgi talep edebilir. Belirtilen süre içinde yanıt verilmeyen siparişler iptal edilir ve tutar iade edilir. Chargeback/itiraz durumunda SATICI yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.
MADDE 9 — MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, internet/hosting kesintisi, oyun yapımcısı kaynaklı sunucu sorunları, resmi makam kararı, siber saldırı vb. tarafların kontrolü dışındaki durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.
MADDE 10 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır; T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI Tüketici Hakem Heyetlerine, aşan tutarlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Avrupa Ekonomik Alanı'nda yaşayan ALICI bakımından bu hukuk seçimi, yaşadığı ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinin sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz; ALICI kendi ülkesindeki yetkili mahkemelere de başvurabilir.
MADDE 11 — YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş onayı aşamasında işbu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder; Sözleşme bu anda yürürlüğe girer.