Reglas de intercambio

1. Ámbito de aplicación

Estas reglas se aplican a los intercambios de productos del juego (ítems, personajes, anillos, etc.) realizados entre miembros en knightpin.com. La Plataforma no es parte en el intercambio; presta el servicio de transmitir la oferta, bloquear la contraprestación y supervisar la entrega.

2. Oferta y plazo de validez

• El miembro que envía la oferta elige el plazo durante el cual la oferta seguirá siendo válida entre 1, 3, 6, 12 o 24 horas.
• La otra parte puede aceptar o rechazar la oferta antes de que venza el plazo.
• El miembro que envía la oferta no puede cancelar su oferta antes de que venza el plazo de validez que haya seleccionado. Al vencer el plazo, la oferta pasa a poder cancelarse.
• Cuando se acepta una oferta realizada para un anuncio, las demás ofertas pendientes relativas a los mismos productos se rechazan automáticamente y los importes bloqueados se devuelven a sus titulares.

3. Comisión y oferta adicional

• La comisión de intercambio se cobra a la parte que envía la oferta; no se cobra comisión a la parte que recibe la oferta.
• La comisión se calcula sobre la base del porcentaje o del importe fijo anunciado para la categoría en la que se realiza la operación. El porcentaje vigente que se le aplica se muestra en pantalla antes de confirmar el intercambio.
• Los porcentajes de comisión especiales asignados a un vendedor no se aplican a los intercambios; en los intercambios rige el porcentaje de la categoría.
• El miembro puede añadir al intercambio una oferta adicional como diferencia entre los productos. En los intercambios en TL, la oferta adicional se expresa en TL, y en los intercambios en GB, en GB.
• En los intercambios en GB, la comisión no se cobra en TL, sino en GB del juego durante la entrega.

4. Bloqueo de saldo

Cuando se crea una oferta, la comisión y, en su caso, el importe de la oferta adicional se bloquean en el saldo del miembro. El importe bloqueado no puede utilizarse hasta que la oferta concluya. Si la oferta se rechaza, vence su plazo o se cancela, el bloqueo se levanta y el importe vuelve al saldo.

5. Verificación de identidad

En los intercambios que incluyen GB, tanto la parte que envía la oferta como la que la acepta deben haber completado la verificación de identidad (KYC) y la verificación telefónica. Las cuentas sin verificación no pueden realizar estas operaciones.

6. Entrega

La entrega de los intercambios se realiza de forma manual; dado que el servicio opera 24/7, la operación se tramita con independencia de la hora. Los detalles figuran en la página Condiciones de entrega. Las partes están obligadas a garantizar que el personaje al que se realizará la entrega sea accesible en el juego.

7. Cancelación y reembolso

• Los intercambios completados no pueden revertirse; no es posible la devolución de los productos del juego entregados.
• Si la otra parte no realiza la entrega, la operación se cancela y el importe bloqueado se reembolsa.
• Para los demás supuestos de cancelación y reembolso se aplica la Política de cancelación y reembolso.

8. Operaciones prohibidas

• La redirección fuera de la Plataforma, el pago externo o cualquier intento de entrega fuera del sistema de custodia,
• La realización de intercambios compartiendo la cuenta con terceros u operando en nombre de otra persona,
• La entrega de un producto distinto del indicado en el anuncio.

En las operaciones contrarias a estas reglas, la Sociedad se reserva el derecho de cancelar el intercambio y de aplicar medidas a la cuenta.

9. Controversias

Para las controversias derivadas de los intercambios se aplica el Proceso de reclamaciones y resolución de controversias. En los casos en que no se alcance una solución, son competentes las Comisiones Arbitrales de Consumo y los Juzgados de Consumo.