Regras de Troca

1. Âmbito

Estas regras aplicam-se às operações de troca de produtos de jogo (itens, personagens, anéis etc.) realizadas entre membros no knightpin.com. A Plataforma não é parte na troca; ela presta o serviço de transmissão da oferta, de bloqueio do valor e de supervisão da entrega.

2. Oferta e Prazo de Validade

• O membro que envia a oferta escolhe o prazo durante o qual a oferta permanecerá válida entre 1, 3, 6, 12 ou 24 horas.
• A outra parte pode aceitar ou recusar a oferta antes do término do prazo.
• O membro que envia a oferta não pode cancelar sua oferta antes do término do prazo de validade que escolheu. Ao término do prazo, a oferta passa a poder ser cancelada.
• Quando uma oferta feita para um anúncio é aceita, as demais ofertas pendentes relativas aos mesmos produtos são recusadas automaticamente e os valores bloqueados são devolvidos aos seus titulares.

3. Comissão e Oferta Adicional

• A comissão de troca é cobrada da parte que envia a oferta; não é cobrada comissão da parte que recebe a oferta.
• A comissão é calculada com base na taxa ou no valor fixo divulgado para a categoria em que a operação é realizada. A taxa vigente aplicada a você é exibida na tela antes da confirmação da troca.
• As taxas de comissão especiais atribuídas ao vendedor não se aplicam às operações de troca; na troca, vale a taxa da categoria.
• O membro pode acrescentar à troca uma oferta adicional como diferença entre os produtos. Nas trocas em TL, a oferta adicional é expressa em TL e, nas trocas em GB, em GB.
• Nas trocas em GB, a comissão não é cobrada em TL, mas sim em GB do jogo, no momento da entrega.

4. Bloqueio de Saldo

Quando a oferta é criada, a comissão e, se houver, o valor da oferta adicional são bloqueados no saldo do membro. O valor bloqueado não pode ser utilizado até a conclusão da oferta. Se a oferta for recusada, expirar ou for cancelada, o bloqueio é liberado e o valor retorna ao saldo.

5. Verificação de Identidade

Nas trocas que envolvem GB, tanto a parte que envia a oferta quanto a parte que a aceita devem ter concluído a verificação de identidade (KYC) e a confirmação de telefone. As contas sem verificação não podem realizar essas operações.

6. Entrega

A entrega da troca é realizada manualmente; como a operação funciona 24/7, a transação é processada independentemente do horário. Os detalhes constam da página Condições de Entrega. As partes são obrigadas a garantir que o personagem ao qual a entrega será feita esteja acessível no jogo.

7. Cancelamento e Reembolso

• As operações de troca concluídas não podem ser revertidas; não é possível a devolução de produtos de jogo entregues.
• Caso a outra parte não realize a entrega, a operação é cancelada e o valor bloqueado é devolvido.
• Para os demais casos de cancelamento e reembolso, aplica-se a Política de Cancelamento e Reembolso.

8. Operações Proibidas

• Redirecionamento para fora da Plataforma, pagamento externo ou tentativa de entrega fora da custódia,
• Realização de troca compartilhando a conta com terceiros ou operando em nome de outra pessoa,
• Entrega de produto diferente do indicado no anúncio.

Nas operações contrárias a estas regras, a Empresa se reserva o direito de cancelar a troca e de aplicar medidas à conta.

9. Controvérsias

Nas controvérsias decorrentes das operações de troca, aplica-se o Processo de Reclamações e Resolução de Controvérsias. Nos casos em que não se chegue a uma solução, são competentes os Comitês de Arbitragem do Consumidor e os Tribunais do Consumidor.