Pago y seguridad

1. Métodos de pago aceptados

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Troy)
• Transferencia bancaria/EFT
• Pago móvil (a través de integraciones con operadores, si están disponibles)
• Monederos digitales asociados
• Saldo del sitio

2. Cumplimiento de PCI-DSS

Los datos de la tarjeta se procesan a través de nuestro proveedor de infraestructura de pagos certificado conforme a PCI-DSS. Los datos sensibles, como el número de tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad, no se almacenan en los servidores de knightpin.com; estos datos se transmiten directamente a la infraestructura cifrada de la entidad de pago.

3. Cifrado SSL/TLS

Todo el tráfico de datos en el sitio se cifra mediante un certificado SSL/TLS. El icono del candado en la barra de direcciones indica que su conexión es segura.

4. 3D Secure

La verificación 3D Secure (3DS) es obligatoria en todos los pagos con tarjeta. En los pagos con tarjeta, su banco solicitará una verificación por SMS/aplicación; no se cobra ningún pago hasta que se complete la verificación.

5. Prevención del fraude (Anti-Fraud)

• Todas las operaciones se evalúan mediante un sistema automatizado de puntuación de riesgo.
• En las operaciones sospechosas podrá solicitarse una verificación de identidad adicional (verificación de identidad, factura o teléfono).
• Las operaciones de alto riesgo se suspenden automáticamente y son revisadas manualmente por nuestro equipo de operaciones.
• Cuando se detecten hechos como el uso de una tarjeta robada o una identidad falsa, la operación se rechaza y, cuando sea necesario, se notifica a las autoridades legales.

6. Seguridad de la cuenta

• Política de contraseñas seguras: al menos 8 caracteres, letras mayúsculas/minúsculas y dígitos.
• Verificación por correo electrónico/SMS en caso de inicios de sesión sospechosos.
• Verificación de identidad obligatoria antes de la retirada de saldo.
• La autenticación de dos factores (2FA) se activará próximamente.

7. Chargeback y disputas

En caso de que se inicie un contracargo (chargeback) a través del banco emisor de la tarjeta, la Empresa responderá a la disputa con las pruebas de pago, los registros de IP/dispositivo y las pruebas de entrega. Si se constata un chargeback injustificado, la Empresa se reserva el derecho de emprender acciones legales.

8. Protección de datos

Los datos personales tratados en los procesos de pago se protegen de conformidad con la KVKK y las normas PCI-DSS. Para más detalles, consulte la página "Aviso Informativo sobre Protección de Datos Personales (KVKK)".

9. Notificación de problemas

Puede notificar los problemas técnicos que se produzcan durante el pago a la dirección [email protected] o a través del panel de soporte. Si no ha recibido la confirmación del pedido a pesar de haber realizado el pago, póngase en contacto sin falta con el servicio de soporte.