Política de Privacidad

En knightpin.com (Alpysky Oyun Yazılım ve Teknoloji A.Ş.), la privacidad de nuestros Usuarios y la seguridad de sus datos personales se encuentran entre nuestras prioridades. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos.

1. Información recopilada

• Durante el registro: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario, contraseña (en forma de hash).
• Durante el pedido o la transacción: dirección de facturación, IBAN (para retiros), datos de verificación de identidad (incluidas imágenes del documento de identidad y selfi), datos del personaje o ID del juego.
• De forma automática: dirección IP, información del navegador, tipo de dispositivo, registros (logs) de sesión, estadísticas de visualización de páginas, datos de cookies.
• A partir de las comunicaciones: contenido de las solicitudes de soporte, correspondencia por correo electrónico, mensajes del mercado.

2. Finalidades del uso de la información

• Creación y gestión de la cuenta de miembro,
• Recepción de pedidos, ejecución de los procesos de pago y entrega de productos/servicios,
• Prestación de servicios de atención al cliente,
• Seguridad de la información, prevención del fraude y seguridad de la cuenta,
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, KVKK, normativa),
• Notificaciones de marketing y comunicaciones de campañas, en caso de consentimiento expreso,
• Mejora de la calidad del servicio, estadísticas y trabajos analíticos.

3. Comunicación a terceros

La Empresa no comparte los datos de los Usuarios con terceros, salvo con los socios comerciales necesarios para la prestación del servicio (proveedores de servicios de pago, SMS/correo electrónico y mensajería, verificación de identidad, soporte en directo, nube/alojamiento y seguridad, así como proveedores de productos), con el Miembro que sea la contraparte de una transacción en el Mercado de Jugadores (limitado a la información necesaria para la entrega), con proveedores de servicios de análisis y publicidad si se ha otorgado el consentimiento para cookies, con las instituciones públicas autorizadas en el marco de obligaciones legales y con despachos de abogados. La lista de destinatarios figura en el «Aviso de Protección de Datos Personales (KVKK)». Los datos solo se comparten con fines de marketing con el consentimiento expreso del Usuario.

4. Seguridad de los datos

• Todo el tráfico de datos está protegido mediante cifrado SSL/TLS.
• Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos de hash unidireccionales (bcrypt); no se conservan en texto plano.
• Están activos sistemas de autorización/autenticación, gestión de sesiones y mecanismos de detección de inicios de sesión sospechosos.
• Las copias de seguridad de la base de datos se almacenan en un entorno cuyo acceso está limitado al personal autorizado.
• El acceso del personal está restringido en función de las autorizaciones.

5. Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y para la prestación del servicio. Para más detalles, consulte la página «Política de Cookies».

6. Derechos del Usuario

El Usuario dispone, respecto de sus datos personales, de todos los derechos regulados en el artículo 11 de la KVKK. Los detalles figuran en la página «Aviso de Protección de Datos Personales (KVKK)». Las solicitudes pueden enviarse a la dirección [email protected] o a través del «Formulario de Solicitud del Interesado (KVKK)».

7. Preferencias de comunicación

Los Miembros pueden modificar, desde la configuración de su cuenta, sus preferencias de comunicación respecto de los correos electrónicos de campañas/promociones y las notificaciones por SMS; asimismo, pueden retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas comerciales.

8. Privacidad de los menores

knightpin.com no presta servicios directamente a usuarios menores de 18 años y no recopila de forma consciente datos personales de usuarios menores de 18 años. En caso de detectarse, dichos datos se eliminan sin demora.

9. Actualizaciones de la Política

La Empresa podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario. Las actualizaciones entran en vigor en la fecha de su publicación en esta página; en caso de cambios importantes, se envía una notificación a su dirección de correo electrónico registrada.

10. Usuarios en el Espacio Económico Europeo (GDPR)

Respecto de los datos personales de los Usuarios que utilizan nuestros servicios desde el Espacio Económico Europeo (EEE), además de las demás disposiciones de esta Política, se aplican las siguientes disposiciones conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR):

• Responsable del tratamiento: Alpysky Oyun Yazılım ve Teknoloji A.Ş.; contacto: [email protected].
• Bases jurídicas: la celebración y ejecución del contrato (art. 6.1.b) del GDPR), nuestras obligaciones legales (art. 6.1.c)), nuestros intereses legítimos, como la prevención del fraude y la seguridad del servicio (art. 6.1.f)), su consentimiento expreso para las comunicaciones de marketing y las cookies no esenciales (art. 6.1.a)); su consentimiento expreso para los datos biométricos en la verificación de identidad (art. 9.2.a)).
• Sus derechos: usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación de su tratamiento, a la portabilidad de los datos, a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado. Sus solicitudes pueden enviarse a la dirección [email protected] y se responden en el plazo máximo de un mes.
• Transferencias internacionales: sus datos se tratan en Türkiye, donde prestamos el servicio. Las transferencias a nuestros proveedores de servicios en otros países (p. ej., correo electrónico, alojamiento y seguridad, verificación de identidad, soporte en directo, análisis) se basan en las garantías adecuadas del artículo 46 del GDPR (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) o en las excepciones del artículo 49. En las páginas en inglés no se utiliza el servicio de análisis con sede en Rusia (Yandex Metrica).
• Decisiones automatizadas: con el fin de prevenir el fraude, algunas recargas, pedidos y verificaciones de identidad pueden ser limitados, retenidos o rechazados mediante reglas automatizadas basadas en criterios como el importe, el método de pago, la antigüedad de la cuenta, el país y el resultado de la verificación. Si se ha visto afectado por una decisión de este tipo, puede solicitar que un miembro de nuestro personal vuelva a examinarla, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.
• Plazos de conservación: son los plazos indicados en el «Aviso de Protección de Datos Personales (KVKK)».
• Derecho a presentar una reclamación: puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país en el que reside o trabaja, o del lugar en el que se haya producido la infracción.

11. Contacto

Puede enviar cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con la privacidad a la dirección [email protected] o a través de los canales indicados en la página de Contacto.