Ödeme ve Güvenlik
1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
- Kredi/banka kartı (Visa, MasterCard, Troy)
- Havale/EFT
- Mobil ödeme (operatör entegrasyonları üzerinden, varsa)
- Anlaşmalı dijital cüzdanlar
- Site bakiyesi
2. PCI-DSS Uyumluluğu
Kart bilgileri, PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapı sağlayıcımız üzerinden işlenir. Kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi gibi hassas bilgiler knightpin.com sunucularında saklanmaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunun şifreli altyapısına iletilir.
3. SSL/TLS Şifreleme
Site genelinde tüm veri trafiği SSL/TLS sertifikası ile şifrelenmektedir. Adres çubuğundaki kilit simgesi, bağlantınızın güvenli olduğunu gösterir.
4. 3D Secure
Tüm kart ödemelerinde 3D Secure (3DS) doğrulaması zorunludur. Kart ödemesinde bankanız tarafından SMS/Uygulama doğrulaması istenir; doğrulama tamamlanmadan ödeme alınmaz.
5. Dolandırıcılık Önleme (Anti-Fraud)
- Tüm işlemler otomatik risk skorlama sistemi ile değerlendirilir.
- Şüpheli işlemlerde ek kimlik doğrulama (kimlik, fatura, telefon doğrulama) talep edilebilir.
- Yüksek riskli işlemler otomatik askıya alınır ve operasyon ekibimizce manuel incelenir.
- Çalıntı kart kullanımı, sahte kimlik gibi tespitlerde işlem reddedilir ve gerekli durumda yasal mercilere bildirim yapılır.
6. Hesap Güvenliği
- Güçlü parola politikası: en az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam.
- Şüpheli girişlerde e-posta/SMS doğrulama.
- Bakiye çekim öncesi kimlik doğrulama zorunluluğu.
- İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) yakında etkinleştirilecektir.
7. Chargeback ve İtirazlar
Kart bankası üzerinden ters ibraz (chargeback) başlatılması durumunda Şirket; ödeme kanıtları, IP/cihaz logları ve teslim kanıtları ile itirazı yanıtlar. Haksız chargeback tespit edilirse Şirket yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
8. Veri Koruma
Ödeme süreçlerinde işlenen kişisel veriler KVKK ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak korunur. Detaylar için "KVKK Aydınlatma Metni" sayfasını inceleyiniz.
9. Sorun Bildirimi
Ödeme sırasında oluşan teknik problemleri [email protected] adresine veya destek panelinden bildirebilirsiniz. Ödeme yapılmış olmasına rağmen sipariş onayı gelmediyse mutlaka destek ile iletişime geçiniz.