Pagamento e Segurança

1. Métodos de Pagamento Aceitos

• Cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, Troy)
• Transferência bancária/EFT
• Pagamento móvel (por meio de integrações com operadoras, se disponível)
• Carteiras digitais conveniadas
• Saldo no site

2. Conformidade com o PCI-DSS

Os dados do cartão são processados por meio do nosso provedor de infraestrutura de pagamento certificado pelo PCI-DSS. Dados sensíveis, como o número do cartão, o CVV e a data de validade, não são armazenados nos servidores de knightpin.com; esses dados são transmitidos diretamente para a infraestrutura criptografada da instituição de pagamento.

3. Criptografia SSL/TLS

Todo o tráfego de dados em todo o site é criptografado com um certificado SSL/TLS. O ícone de cadeado na barra de endereços indica que a sua conexão é segura.

4. 3D Secure

A verificação 3D Secure (3DS) é obrigatória em todos os pagamentos com cartão. No pagamento com cartão, o seu banco solicitará a verificação por SMS/aplicativo; nenhum pagamento é recebido antes da conclusão da verificação.

5. Prevenção de Fraudes (Anti-Fraud)

• Todas as transações são avaliadas por um sistema automatizado de pontuação de risco.
• Em transações suspeitas, pode ser solicitada verificação de identidade adicional (verificação de documento de identidade, fatura e telefone).
• As transações de alto risco são suspensas automaticamente e analisadas manualmente pela nossa equipe de operações.
• Em caso de constatações como uso de cartão roubado ou identidade falsa, a transação é recusada e, quando necessário, é feita uma comunicação às autoridades legais.

6. Segurança da Conta

• Política de senha forte: no mínimo 8 caracteres, letras maiúsculas/minúsculas e algarismos.
• Verificação por e-mail/SMS em logins suspeitos.
• Obrigatoriedade de verificação de identidade antes do saque de saldo.
• A Autenticação de Dois Fatores (2FA) será ativada em breve.

7. Chargeback e Contestações

Caso seja iniciado um estorno (chargeback) por meio do banco emissor do cartão, a Empresa responderá à contestação com comprovantes de pagamento, registros (logs) de IP/dispositivo e comprovantes de entrega. Caso seja identificado um chargeback injustificado, a Empresa reserva-se o direito de recorrer às vias legais.

8. Proteção de Dados

Os dados pessoais tratados nos processos de pagamento são protegidos em conformidade com a KVKK e os padrões PCI-DSS. Para mais detalhes, consulte a página "Aviso de Privacidade de Dados Pessoais (KVKK)".

9. Comunicação de Problemas

Problemas técnicos ocorridos durante o pagamento podem ser comunicados pelo endereço [email protected] ou pelo painel de suporte. Caso a confirmação do pedido não tenha sido recebida, apesar de o pagamento ter sido efetuado, entre em contato com o suporte sem falta.