Оплата и безопасность

1. Принимаемые способы оплаты

• Кредитная/банковская карта (Visa, MasterCard, Troy)
• Банковский перевод/EFT
• Мобильный платёж (через интеграции с операторами, при наличии)
• Цифровые кошельки партнёров
• Баланс на сайте

2. Соответствие PCI-DSS

Данные карт обрабатываются через нашего поставщика платёжной инфраструктуры, сертифицированного по PCI-DSS. Конфиденциальные данные, такие как номер карты, CVV и срок действия, не хранятся на серверах knightpin.com; эти данные передаются непосредственно в зашифрованную инфраструктуру платёжной организации.

3. Шифрование SSL/TLS

Весь трафик данных на сайте шифруется с помощью сертификата SSL/TLS. Значок замка в адресной строке означает, что ваше соединение защищено.

4. 3D Secure

Для всех платежей картой проверка 3D Secure (3DS) обязательна. При оплате картой ваш банк запрашивает подтверждение по SMS/в приложении; до завершения подтверждения платёж не списывается.

5. Предотвращение мошенничества (Anti-Fraud)

• Все операции оцениваются автоматической системой скоринга рисков.
• По подозрительным операциям может быть запрошена дополнительная проверка личности (проверка документа, удостоверяющего личность, счёта, телефона).
• Операции с высоким уровнем риска автоматически приостанавливаются и проверяются вручную нашей операционной командой.
• При выявлении таких фактов, как использование украденной карты или поддельного документа, удостоверяющего личность, операция отклоняется и при необходимости направляется уведомление в компетентные органы.

6. Безопасность аккаунта

• Политика надёжных паролей: не менее 8 символов, заглавные/строчные буквы, цифры.
• Подтверждение по электронной почте/SMS при подозрительных входах.
• Обязательная проверка личности перед выводом баланса.
• Двухфакторная аутентификация (2FA) будет включена в ближайшее время.

7. Chargeback и оспаривания

В случае инициирования возврата платежа (chargeback) через банк, выпустивший карту, Компания отвечает на оспаривание, предоставляя доказательства оплаты, журналы IP-адресов/устройств и доказательства доставки. При выявлении необоснованного chargeback Компания оставляет за собой право прибегнуть к правовым мерам.

8. Защита данных

Персональные данные, обрабатываемые в ходе платёжных процессов, защищаются в соответствии с KVKK и стандартами PCI-DSS. Подробности см. на странице «Информационное уведомление о защите персональных данных (KVKK)».

9. Сообщение о проблемах

О технических проблемах, возникших во время оплаты, вы можете сообщить по адресу [email protected] или через панель поддержки. Если оплата произведена, но подтверждение заказа не поступило, обязательно свяжитесь со службой поддержки.