Zahlung und Sicherheit

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, Troy)
• Banküberweisung/EFT
• Mobile Zahlung (über Betreiberintegrationen, sofern verfügbar)
• Digitale Wallets von Vertragspartnern
• Guthaben auf der Website

2. PCI-DSS-Konformität

Kartendaten werden über unseren PCI-DSS-zertifizierten Anbieter der Zahlungsinfrastruktur verarbeitet. Sensible Daten wie Kartennummer, CVV und Ablaufdatum werden nicht auf den Servern von knightpin.com gespeichert; diese Daten werden direkt an die verschlüsselte Infrastruktur des Zahlungsinstituts übermittelt.

3. SSL/TLS-Verschlüsselung

Der gesamte Datenverkehr auf der Website wird mit einem SSL/TLS-Zertifikat verschlüsselt. Das Schloss-Symbol in der Adressleiste zeigt an, dass Ihre Verbindung sicher ist.

4. 3D Secure

Bei allen Kartenzahlungen ist die 3D-Secure-Verifizierung (3DS) verpflichtend. Bei einer Kartenzahlung fordert Ihre Bank eine Verifizierung per SMS/App an; ohne abgeschlossene Verifizierung wird keine Zahlung entgegengenommen.

5. Betrugsprävention (Anti-Fraud)

• Alle Transaktionen werden mit einem automatisierten Risikobewertungssystem geprüft.
• Bei verdächtigen Transaktionen kann eine zusätzliche Identitätsprüfung (Identitäts-, Rechnungs-, Telefonverifizierung) verlangt werden.
• Transaktionen mit hohem Risiko werden automatisch ausgesetzt und von unserem Operations-Team manuell geprüft.
• Bei Feststellungen wie der Verwendung einer gestohlenen Karte oder einer gefälschten Identität wird die Transaktion abgelehnt und erforderlichenfalls eine Meldung an die zuständigen Behörden erstattet.

6. Kontosicherheit

• Richtlinie für starke Passwörter: mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Ziffern.
• Verifizierung per E-Mail/SMS bei verdächtigen Anmeldungen.
• Verpflichtende Identitätsprüfung vor der Auszahlung von Guthaben.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird in Kürze aktiviert.

7. Chargebacks und Einsprüche

Wird über die kartenausgebende Bank eine Rückbelastung (Chargeback) eingeleitet, beantwortet die Gesellschaft den Einspruch mit Zahlungsnachweisen, IP-/Geräteprotokollen und Liefernachweisen. Wird ein ungerechtfertigter Chargeback festgestellt, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, den Rechtsweg zu beschreiten.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Zahlungsprozesse verarbeitet werden, werden gemäß dem KVKK und den PCI-DSS-Standards geschützt. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Seite „Datenschutzhinweis (KVKK)“.

9. Meldung von Problemen

Technische Probleme, die während der Zahlung auftreten, können Sie an [email protected] oder über das Support-Panel melden. Sollten Sie trotz erfolgter Zahlung keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte unbedingt an den Support.