Política de Privacidade

Para a knightpin.com (Alpysky Oyun Yazılım ve Teknoloji A.Ş.), a privacidade dos nossos Usuários e a segurança de seus dados pessoais estão entre as nossas prioridades. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e como as protegemos.

1. Informações Coletadas

• No cadastro: Nome e sobrenome, e-mail, telefone, nome de usuário, senha (com hash).
• Durante pedidos/transações: Endereço de faturamento, IBAN (para saques), informações de verificação de identidade (incluindo documento de identidade e imagem de selfie), informações de personagem/ID de jogo.
• Automaticamente: Endereço IP, informações do navegador, tipo de dispositivo, logs de sessão, estatísticas de visualização de páginas, dados de cookies.
• A partir das comunicações: Conteúdo das solicitações de suporte, correspondências por e-mail, mensagens do mercado.

2. Finalidades de Uso das Informações

• Criação e gerenciamento da conta de membro,
• Recebimento de pedidos, condução dos processos de pagamento e entrega de produtos/serviços,
• Prestação de serviços de suporte ao cliente,
• Segurança da informação, prevenção de fraudes e segurança da conta,
• Cumprimento de obrigações legais (tributárias, KVKK, legislação),
• Notificações de marketing e comunicações de campanhas, mediante consentimento explícito,
• Melhoria da qualidade do serviço, estudos estatísticos e analíticos.

3. Compartilhamento com Terceiros

A Empresa não compartilha os dados do Usuário com terceiros, exceto com os parceiros comerciais necessários para a prestação do serviço (provedores de serviços de pagamento, SMS/e-mail e mensagens, verificação de identidade, suporte ao vivo, nuvem/hospedagem e segurança, bem como fornecedores de produtos), com o Membro contraparte na transação realizada no Mercado de Jogadores (limitado às informações necessárias para a entrega), com provedores de serviços de análise e publicidade, caso tenha sido dado o consentimento para cookies, com instituições públicas autorizadas no âmbito de obrigações legais e com escritórios de advocacia. A lista de destinatários consta do "Aviso de Proteção de Dados Pessoais (KVKK)". O compartilhamento de dados para fins de marketing somente é realizado mediante o consentimento explícito do Usuário.

4. Segurança dos Dados

• Todo o tráfego de dados é protegido por criptografia SSL/TLS.
• As senhas são armazenadas com algoritmos de hash unidirecionais (bcrypt); não são mantidas em texto simples.
• Sistemas de autorização/autenticação, gerenciamento de sessões e mecanismos de detecção de logins suspeitos estão ativos.
• Os backups do banco de dados são armazenados em ambiente com acesso restrito ao pessoal autorizado.
• O acesso do pessoal é limitado com base em níveis de autorização.

5. Cookies

O Site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e para a prestação do serviço. Para mais detalhes, consulte a página "Política de Cookies".

6. Direitos do Usuário

O Usuário possui, sobre seus dados pessoais, todos os direitos previstos no art. 11 da KVKK. Os detalhes constam da página "Aviso de Proteção de Dados Pessoais (KVKK)". As solicitações podem ser enviadas para [email protected] ou por meio do "Formulário de Solicitação do Titular dos Dados (KVKK)".

7. Preferências de Comunicação

Os Membros podem alterar, nas configurações da conta, suas preferências de comunicação para e-mails de campanhas/promoções e notificações por SMS, e podem retirar, a qualquer momento, seus consentimentos para mensagens eletrônicas comerciais.

8. Privacidade de Crianças

A knightpin.com não presta serviços diretamente a usuários menores de 18 anos e não coleta conscientemente dados pessoais de usuários menores de 18 anos. Caso sejam identificados, os respectivos dados são excluídos sem demora.

9. Atualizações da Política

A Empresa pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. As atualizações entram em vigor na data de sua publicação nesta página; em caso de alterações significativas, é enviada uma notificação para o seu endereço de e-mail cadastrado.

10. Usuários no Espaço Econômico Europeu (GDPR)

Em relação aos dados pessoais dos Usuários que utilizam nossos serviços a partir do Espaço Econômico Europeu (EEE), aplicam-se, além das demais disposições desta Política, as seguintes disposições nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR):

• Controlador: Alpysky Oyun Yazılım ve Teknoloji A.Ş.; contato: [email protected].
• Bases legais: A celebração e a execução do contrato (art. 6(1)(b) do GDPR), nossas obrigações legais (art. 6(1)(c)), nossos interesses legítimos, como a prevenção de fraudes e a segurança do serviço (art. 6(1)(f)), o seu consentimento explícito para comunicações de marketing e cookies não essenciais (art. 6(1)(a)); o seu consentimento explícito para os dados biométricos na verificação de identidade (art. 9(2)(a)).
• Seus direitos: Você tem o direito de acessar seus dados pessoais, de solicitar sua correção ou exclusão, de solicitar a limitação de seu tratamento, à portabilidade dos dados, de se opor ao tratamento baseado em interesse legítimo e de retirar, a qualquer momento, o consentimento dado. Suas solicitações podem ser enviadas para [email protected] e são respondidas no prazo máximo de um mês.
• Transferência internacional: Seus dados são tratados na Türkiye, onde prestamos o serviço. As transferências para nossos provedores de serviços em outros países (p. ex., e-mail, hospedagem e segurança, verificação de identidade, suporte ao vivo, análise) baseiam-se nas garantias adequadas previstas no art. 46 do GDPR (por exemplo, as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia) ou nas derrogações previstas no art. 49. O serviço de análise sediado na Rússia (Yandex Metrica) não é utilizado nas páginas em inglês.
• Decisões automatizadas: Para fins de prevenção de fraudes, algumas operações de recarga, pedidos e verificação de identidade podem ser limitadas, retidas ou recusadas por regras automatizadas baseadas em critérios como valor, método de pagamento, tempo de existência da conta, país e resultado da verificação. Caso você tenha sido afetado por uma decisão desse tipo, poderá solicitar que ela seja reexaminada por um de nossos funcionários, manifestar seu ponto de vista e contestar a decisão.
• Prazos de conservação: São os prazos indicados no "Aviso de Proteção de Dados Pessoais (KVKK)".
• Direito de reclamação: Você pode apresentar reclamação à autoridade de controle de proteção de dados do país em que reside ou trabalha, ou do local onde ocorreu a violação.

11. Contato

Você pode enviar todas as suas dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas à privacidade para [email protected] ou pelos canais disponíveis na página Contato.