Правила открытия и ведения магазина

Чтобы стать продавцом на Рынке игроков knightpin.com, вы должны ознакомиться с приведенными ниже правилами и принять их.

1. Условия открытия магазина

• Быть гражданином Республики Türkiye, достигшим 18 лет.
• Пройти проверку личности через e-Devlet (портал электронного правительства).
• Иметь действующий банковский счет в Türkiye (IBAN, оформленный на ваше имя).
• Пройти подтверждение номера телефона и адреса электронной почты.
• Ранее не быть заблокированным платформой бессрочно.

2. Правила размещения объявлений

• Изображения и тексты в объявлениях должны быть точными и соответствовать действительности.
• Объявления, содержащие вводящую в заблуждение, преувеличенную или ложную информацию, удаляются; при повторных нарушениях работа магазина приостанавливается.
• Продажа незаконных товаров (краденых, поддельных, нарушающих авторские права) строго запрещена.
• Заголовок, описание и цена объявления должны быть четкими и понятными.
• Не допускается чрезмерное повторение объявлений об одном и том же товаре (спам-объявления).

3. Доставка и управление запасами

• Продавец должен фактически иметь в наличии товар, объявление о котором он публикует.
• При поступлении заказа доставка должна осуществляться без промедления; платформа работает в режиме 24/7.
• При ручной доставке заказ должен быть выполнен не позднее чем в течение 48 часов.
• Когда запас товара заканчивается, объявление должно быть немедленно удалено или деактивировано.
• По заказам, которые не могут быть исполнены, инициируется процедура возврата; в случае повторных неисполненных заказов рейтинг магазина понижается, и в конечном итоге работа магазина может быть приостановлена.

4. Переписка и общение с покупателями

• Для общения с покупателем допускается использовать только внутреннюю систему сообщений платформы; перенаправление на внешние средства связи (WhatsApp, Discord и т. п.) не допускается.
• Сообщения должны быть уважительными, понятными и профессиональными.
• Спам-сообщения, давление и преследование строго запрещены.
• Ответственность за передачу персональных данных (телефона, адреса) несет продавец.

5. Комиссия и выплаты

• С продаж взимается плата за услуги (комиссия); действующая ставка, применяемая к вам, указана в вашей панели продавца.
• Запросы на вывод доходов обрабатываются для магазинов, прошедших проверку личности.
• По соображениям безопасности Компания может блокировать доходы от продаж на срок не более 7 рабочих дней.
• При выявлении подозрительной операции запрос на вывод может быть приостановлен, и начинается проверка.

6. Запрещенные действия

• Фиктивные заказы, размещение заказов в собственном магазине самому себе,
• Манипулирование отзывами/оценками (фейковые отзывы),
• Копирование объявлений других продавцов,
• Перенаправление сделок за пределы рынка (с целью уклонения от комиссии),
• Использование программного обеспечения, ботов, инструментов скрапинга, способных нанести вред платформе,
• Создание нескольких аккаунтов.

7. Нарушения и санкции

8. Закрытие / прекращение работы магазина

Продавец может в любое время закрыть свой магазин в настройках магазина. Аккаунт может быть закрыт после выполнения открытых заказов и вывода ожидающих доходов.

9. Контакты

По вопросам, связанным с вашим магазином: [email protected]