Mağaza Açma ve İşletme Kuralları
knightpin.com Oyuncu Pazarı'nda satıcı olmak için aşağıdaki kuralları okuyup kabul etmiş olmanız gerekmektedir.
1. Mağaza Açma Şartları
- 18 yaşını doldurmuş Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak.
- E-devlet üzerinden kimlik doğrulamasını tamamlamış olmak.
- Geçerli bir Türkiye banka hesabına (kişiye ait IBAN) sahip olmak.
- Telefon ve e-posta doğrulaması tamamlanmış olmak.
- Daha önce platform tarafından kalıcı olarak yasaklanmamış olmak.
2. İlan Kuralları
- İlanlarda yer alan görseller ve metinler doğru ve gerçeğe uygun olmalıdır.
- Yanıltıcı, abartılı veya yanlış bilgi içeren ilanlar kaldırılır; tekrar eden ihlallerde mağaza askıya alınır.
- Yasal olmayan ürünlerin (çalıntı, sahte, telif hakkı ihlali) satışı kesinlikle yasaktır.
- İlan başlığı, açıklaması ve fiyatı net ve anlaşılır olmalıdır.
- Aynı ürün için aşırı tekrar (spam ilan) yapılamaz.
3. Teslimat ve Stok Yönetimi
- Satıcı, ilanını yayınladığı ürünü gerçekten stoğunda bulundurmalıdır.
- Sipariş geldiğinde teslimat gecikmeden yapılmalıdır; platform operasyonu 7/24 çalışır.
- Manuel teslimatlarda en geç 48 saat içinde sipariş tamamlanmalıdır.
- Stok bittiğinde ilan derhal kaldırılmalı veya pasifleştirilmelidir.
- Tedarik edilemeyen siparişler için iade işlemi başlatılır; tekrar eden teslim edilemeyen sipariş durumunda mağaza puanı düşürülür ve nihayetinde askıya alınabilir.
4. Mesajlaşma ve Müşteri İletişimi
- Alıcıyla yalnızca platform içi mesajlaşma kullanılmalıdır; harici iletişim (WhatsApp, Discord vb.) yönlendirmesi yapılamaz.
- Mesaj içerikleri saygılı, anlaşılır ve profesyonel olmalıdır.
- Spam mesaj, baskı, taciz kesinlikle yasaktır.
- Kişisel bilgi (telefon, adres) paylaşımında satıcı sorumludur.
5. Komisyon ve Ödemeler
- Satışlardan hizmet bedeli (komisyon) alınır; size uygulanan güncel oran satıcı panelinizde yazılıdır.
- Kazanç çekim talepleri kimlik doğrulanmış mağazalar için işleme alınır.
- Güvenlik gerekçesiyle Şirket, satış kazançlarını en fazla 7 iş günü süreyle bloke edebilir.
- Şüpheli işlem tespitinde çekim talebi durdurulabilir ve inceleme başlatılır.
6. Yasak Davranışlar
- Sahte sipariş, kendi mağazasından kendine sipariş verme,
- Yorum/puan manipülasyonu (fake review),
- Diğer satıcıların ilanlarını kopyalama,
- Pazar dışı işlem yönlendirmesi (komisyondan kaçma amaçlı),
- Platforma zarar verecek yazılım, bot, scraping aracı kullanımı,
- Çoklu hesap oluşturma.
7. İhlaller ve Yaptırımlar
| İhlal | Yaptırım |
|---|---|
| Yanıltıcı/spam ilan | İlan kaldırma + uyarı |
| Tekrarlı teslim hatası | Mağaza puan düşüşü + askıya alma |
| Pazar dışı yönlendirme | İlk seferde 7 gün askı, tekrar halinde kalıcı yasak |
| Sahte sipariş / dolandırıcılık | Kalıcı yasak + bakiye bloke + yasal süreç |
8. Mağaza Kapama / Sonlandırma
Satıcı, dilediği zaman mağaza ayarlarından mağazasını kapatabilir. Açık siparişler tamamlandıktan ve bekleyen kazançlar çekildikten sonra hesap kapatılabilir.
9. İletişim
Mağaza ile ilgili sorularınız için: [email protected]