Códigos de jogos e saldo

A restrição de região é o problema número um dos códigos

A maioria dos códigos digitais é feita para uma região específica. Um código da região errada não funciona na sua conta e não pode ser revendido.

• Saiba a região da sua conta. Contas Steam, PlayStation e Xbox têm um país cadastrado; o código precisa corresponder a esse país.
• Onde você insere o código? Códigos Steam só são inseridos em Steam > Jogos > Ativar um produto no Steam. Um código inserido na tela errada dá erro de “inválido”, mesmo que o código esteja certo.
• Restrição de idade. No PlayStation e no Xbox, conteúdos com restrição de idade não são ativados se a idade da conta não for compatível.

Depois de receber o código

• Teste na hora. Use o código assim que ele for entregue. Se houver um problema com um código não utilizado, é fácil resolver; com um problema informado dias depois, fica difícil provar quem usou o código.
• Erros de digitação. Alguns erros de “código inválido” são só erros de digitação; use copiar e colar.
• Faça uma captura de tela. Salve a mensagem de erro em uma captura de tela; em uma disputa, ela é a prova mais forte.

Perguntas frequentes

Meu código diz “inválido”. Ele está com defeito?

Nem sempre. Há três causas comuns: a região errada, o código inserido na tela errada e um erro de digitação ao digitá-lo à mão. Códigos Steam só são inseridos na tela Ativar um produto.

Como descubro a região da minha conta?

No campo país/região das configurações da conta da plataforma. Verifique isso antes de comprar o código; um código da região errada não pode ser reembolsado.

Quando devo usar o código?

Assim que recebê-lo. Um problema com um código não utilizado é resolvido rápido; com um código que você guardou, fica mais difícil mostrar de onde veio o problema.

Quanto tempo leva a entrega do código?

A entrega é digital; o prazo e o que fazer em caso de atraso estão descritos nas condições de entrega.

Pagamento, prazos de entrega e condições de reembolso: condições de entrega · Se algo der errado: reclamações e resolução de disputas.