Códigos de juegos y saldo

El bloqueo regional es el problema número uno de los códigos

La mayoría de los códigos digitales se crean para una región concreta. Un código de otra región no funcionará en tu cuenta y no se puede revender.

• Conoce la región de tu cuenta. Las cuentas de Steam, PlayStation y Xbox tienen un país registrado; el código tiene que coincidir con ese país.
• ¿Dónde se introduce el código? Los códigos de Steam solo se introducen en Steam > Juegos > Activar un producto en Steam. Un código introducido en la pantalla equivocada da un error de «no válido» aunque el código en sí esté bien.
• Restricciones de edad. En PlayStation y Xbox, el contenido con restricción de edad no se activa si la edad de la cuenta no cumple el requisito.

Después de recibir el código

• Pruébalo enseguida. Usa el código en cuanto se entregue. Si hay un problema con un código sin usar, es fácil de resolver; si el problema se comunica días después, es difícil demostrar quién usó el código.
• Errores de escritura. Algunos errores de «código no válido» son solo errores al teclear; usa copiar y pegar.
• Haz una captura de pantalla. Guarda el mensaje de error en una captura de pantalla; en una disputa es la prueba más sólida.

Preguntas frecuentes

Mi código dice «no válido». ¿Está estropeado?

No siempre. Hay tres causas habituales: la región equivocada, el código introducido en la pantalla equivocada y un error al escribirlo a mano. Los códigos de Steam solo se introducen en la pantalla Activar un producto.

¿Cómo sé la región de mi cuenta?

En el campo de país/región de los ajustes de la cuenta de la plataforma. Compruébalo antes de comprar el código; un código de otra región no se puede reembolsar.

¿Cuándo debo usar el código?

En cuanto lo recibas. Un problema con un código sin usar se resuelve rápido; con un código que has guardado durante un tiempo, es más difícil demostrar de dónde viene el problema.

¿Cuánto tarda la entrega del código?

La entrega es digital; el plazo y qué hacer si hay un retraso se indican en las condiciones de entrega.

Pago, plazos de entrega y condiciones de reembolso: condiciones de entrega · Si algo sale mal: reclamaciones y resolución de disputas.